سياسة الخصوصية

ماء الغيوم
آخر تحديث: نسخة 2.0.0

المطور والمسؤول التقني

ماء الغيوم

نظام ماء الغيومللتوصيل هو نتاج خبرة وتطوير احترافي، تم بناؤه بأحدث التقنيات لضمان أعلى مستويات الأمان والكفاءة.

البيانات التي نجمعها

آمن بالكامل يقوم نظام بجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل خدمة التوصيل بكفاءة:

  • الموقع الجغرافي الدقيق: للمندوبين فقط أثناء ساعات العمل، لتحديد المسارات وعرض مواقع السائقين على الخريطة في الوقت الفعلي.
  • بيانات الحساب: الثلاثي (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال) بالإضافة إلى كلمة المرور المشفرة بالكامل.
  • بيانات الطلبات: تفاصيل الطلب، سعر التوصيل، حالة الطلب، موقع التسليم، وبيانات العميل (الاسم، العنوان، رقم الجوال).
  • بيانات الفروع والسائقين: تقارير الأداء، الإحصائيات، حالة التوفر، وجدول المناوبات.
  • بيانات تقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، وإصدار التطبيق لتحسين الأداء وحل المشكلات التقنية.

استخدام الموقع الجغرافي والخرائط

نظام ماء الغيوميستخدم تقنيات الخرائط المتقدمة (OpenStreetMap + Flutter Map) لتقديم تجربة توصيل سلسة:

  • عرض الموقع الحي للمندوب على الخريطة التفاعلية.
  • حساب المسار التلقائي من المندوب إلى موقع العميل أو الفرع.
  • تمكين مدير الفرع من مراقبة سائقيه في الوقت الفعلي.
  • فتح الخريطة الخارجية (Google Maps / Apple Maps) للتنقل عند الحاجة عبر url_launcher.
ملاحظة هامة: يتم الوصول إلى الموقع الجغرافي بعد موافقة صريحة من المستخدم عبر نافذة إذن النظام. يمكنك إلغاء الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك.

معايير الأمان والحماية

نحن نتعامل مع بياناتك بأعلى معايير الأمان الممكنة:

  • تشفير شامل: جميع البيانات المنقولة بين التطبيق والخادم عبر HTTPS/TLS 1.3.
  • تخزين آمن محلياً: استخدام flutter_secure_storage لحفظ التوكنات والمعلومات الحساسة بشكل مشفر.
  • نظام صلاحيات متعدد المستويات: كل دور (مدير، مدير فرع، مندوب) يصل فقط للبيانات المخولة له.
  • قاعدة بيانات محصنة: خادم SQL آمن مع جدران حماية متقدمة ونسخ احتياطي يومي.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأي طرف تحت أي ظرف. الاستثناءات الوحيدة هي:

  • خدمات الخرائط: عند استخدام OpenStreetMap، يتم إرسال إحداثيات الموقع لعرض الخريطة فقط، ولا يتم تخزينها لديهم.
  • الالتزام القانوني: إذا طلبت جهة قضائية رسمية البيانات بموجب قانون نافذ، وبعد التحقق من صحة الطلب.

صلاحيات أدوار المستخدمين

تم تصميم نظام الصلاحيات بدقة لضمان الخصوصية التامة:

المدير العام (Admin)

الوصول الكامل: جميع الفروع، السائقين، الطلبات، التقارير والإحصائيات.

مدير الفرع (Branch)

يصل فقط لبيانات فرعه: طلبات فرعه، سائقيه، وتقارير فرعه.

المندوب (Driver)

يرى فقط الطلبيات المخصصة له، موقعه الحالي، ومسار التوصيل.

حقك في حذف بياناتك

نحترم حقك الكامل في التحكم ببياناتك. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت:

  • أرسل طلب الحذف إلى البريد الإلكتروني المذكور أدناه مع ذكر اسم المستخدم الخاص بك.
  • سيتم حذف جميع بياناتك خلال 14-30 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
  • ستتلقى تأكيداً كتابياً بعد اكتمال عملية الحذف.
تنبيه: حذف حساب مدير الفرع سيؤدي إلى أرشفة جميع طلبات فرعه، بينما حذف حساب المندوب سيجعله غير قادر على استلام طلبات جديدة.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية والقانونية. في حال وجود تغييرات جوهرية:

  • سيتم إشعارك عبر إشعار داخلي داخل التطبيق عند تسجيل الدخول.
  • قد نرسل إشعاراً عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المتأثرين.
  • استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديلات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

تواصل معنا

لديك استفسار؟ تريد طلب حذف بياناتك؟ نحن هنا للإجابة:

المطور: Eng.Ahmad-Algharib

البريد الإلكتروني: ahmad.algharibcanva@gmail.com
للطلبات القانونية أو حذف البيانات

النظام: ماء الغيوم v2.0